Condiciones de contratación

El servicio lo presta José Carlos Andonaire Campos, persona natural con actividad empresarial domiciliada en Perú, bajo la marca Linkechat. El correo de contacto es soporte@linkechat.com.

Hoy el servicio está en una etapa inicial y se contrata por referencia directa, no por alta pública. Si la actividad se traslada en el futuro a una sociedad constituida al efecto, se te avisará por correo con al menos treinta días de antelación y podrás cancelar sin coste antes de que el cambio surta efecto.

Estas condiciones completan los términos del servicio y la política de privacidad. Si algo aquí contradijera a los términos generales en materia económica, manda lo que dice este documento.

Se aceptan al contratar y, en el caso del portal de cliente, en el momento de solicitarlo. Queda registrada la versión aceptada, la fecha y la huella del texto.

Linkechat cobra dos cosas distintas y separadas. Una es la suscripción a la plataforma, que es lo que te da acceso a la herramienta. La otra son 5 USD al mes por cada cliente que tenga un portal activo, y solo la pagan las agencias que abren portales.

Son independientes: puedes tener la plataforma sin ningún portal, y no puedes tener un portal sin la plataforma.

Los precios de la suscripción, en dólares estadounidenses, son estos.

El plan Personal incluye una cuenta de LinkedIn personal vinculada. No incluye clientes gestionados, ni portales, ni marca blanca, ni el circuito de doble aprobación.

El plan Agencia incluye hasta cinco cuentas de LinkedIn personales vinculadas, la gestión de clientes, el subdominio propio con tu marca, los portales de cliente y la doble aprobación sobre las publicaciones.

Las páginas de empresa que administres desde una cuenta vinculada no consumen plaza: se vinculan solas al conectar la cuenta personal que las administra.

Si llenas las plazas de tu plan, para vincular otra cuenta tienes que desvincular una o pasar al plan superior. El paso de mensual a semestral se hace sin cancelar la suscripción y sin quedarte días sin acceso.

Todos los importes están en dólares estadounidenses (USD). El impuesto va incluido dentro del precio: no se desglosa aparte ni se suma al cobrar.

El cobro de la suscripción lo ejecuta PayPal sobre el plan que contrataste. El importe que se carga es el de ese plan, que es el que se te muestra al contratar y el que aparece en el resumen de tu suscripción.

La renovación es automática, cada mes o cada seis meses según el ciclo elegido, hasta que canceles. La fecha del cargo depende del día en que te diste de alta, y el próximo cobro previsto aparece siempre en la pantalla de facturación de la aplicación.

Linkechat no guarda tu tarjeta. Los datos de pago los procesa y los custodia PayPal; nosotros solo guardamos el identificador de la suscripción, su estado y las fechas.

El portal de cliente se factura siempre por meses, sea cual sea el ciclo de tu suscripción.

El portal se cobra por cliente, no por persona. Da exactamente igual que ese cliente entre él solo o que invite a cinco personas de su equipo: son 5 USD al mes en los dos casos.

La activación es manual y no hay pasarela automática para esta parte. El recorrido es este: desde la aplicación solicitas el portal de un cliente, y se abre un mensaje de WhatsApp ya escrito con el nombre del cliente, su identificador, tu correo y el precio. Cuando el cobro queda resuelto por ese canal, alguien de Linkechat activa el portal, y solo entonces tus clientes pueden entrar.

Solicitar no activa nada ni genera ningún cargo. Mientras la solicitud esté pendiente, el portal sigue apagado y quien intente entrar no ve nada. Puedes cancelar la solicitud mientras nadie la haya activado.

El cobro corre desde la activación. Apagar el portal desde tu panel corta el acceso de ese cliente al instante y detiene la facturación de los meses siguientes; el mes en curso no se prorratea.

Como esta parte del cobro se cierra por WhatsApp y no por una pasarela, avisa por ese mismo canal cuando apagues un portal. El interruptor del acceso vive en la aplicación; el del cobro, hoy, en esa conversación.

Algunos planes incluyen meses gratis antes del primer cobro y solo se contratan con un código: no aparecen en la pantalla de precios. Terminado el periodo gratis, la suscripción pasa a cobrar el precio mensual del plan, no otro periodo de prueba.

Te avisamos por correo siete días antes de que una prueba gratuita pase a cobro, con el precio que se te va a cargar. PayPal no manda ese aviso: para él la suscripción estaba viva desde el primer día.

También existe el acceso de cortesía: acceso completo, con fecha de fin y sin tarjeta. Avisamos antes de que termine y cuando termina, indicando lo que costaría seguir.

La baja se pide desde la propia aplicación, en la pantalla de facturación. No hace falta escribir a nadie ni justificarla.

La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado. No se emiten cargos nuevos y conservas el acceso completo hasta esa fecha, que la pantalla de facturación te muestra como acceso hasta el día que corresponda. Llegada esa fecha, la cuenta deja de tener acceso a la plataforma.

Cancelar la suscripción no apaga por sí solo los portales de tus clientes. Si quieres dejar de pagarlos, apágalos desde tu panel de clientes y avisa por el canal por el que se activaron.

Los datos no se borran automáticamente al darte de baja. Si quieres una copia, pídela antes de irte a soporte@linkechat.com. Si eres agencia, la devolución o supresión al terminar se rige por el contrato de encargo del tratamiento que has firmado.

Ojo con desvincular LinkedIn: al hacerlo se eliminan las cuentas conectadas y se archivan tus leads y tus publicaciones con recurso. Se conservan, pero dejas de verlos, y al reconectar la cuenta empiezas desde cero. Es una operación distinta de darse de baja y no la deshace nadie por ti.

Si un cobro falla, PayPal lo reintenta hasta tres veces según su propio calendario. Mientras tanto tu cuenta figura con un pago fallido, te avisamos por correo y el acceso se mantiene.

Cuando PayPal se rinde y suspende la suscripción, el acceso a la plataforma se corta. Si ese aviso de PayPal no llegara, tenemos una red de seguridad propia que suspende el acceso a los 21 días del primer fallo, para que nadie se quede en un limbo indefinido.

Con la suscripción no activa, la aplicación te lleva a la pantalla de pago y las conexiones externas por MCP dejan de funcionar devolviendo un error de pago requerido, no de credenciales: no se arregla volviendo a identificarse, se arregla pagando.

Linkechat puede además apagar los portales de tus clientes mientras la deuda siga abierta. Antes de hacerlo intentaremos avisarte, porque quien se queda sin ver su panel es un tercero que no tiene nada que ver con el impago.

El servicio se recupera en cuanto el pago vuelve a estar al corriente, y no hay que reconfigurar nada mientras no hayas desvinculado tus cuentas.

También podemos suspender el servicio, con aviso previo salvo urgencia, si el uso pone en riesgo las cuentas de LinkedIn gestionadas, si se incumplen los términos del servicio, o si se usa la plataforma sobre cuentas o datos de personas que no lo han autorizado.

Como norma, no se devuelve la parte no consumida de un periodo ya cobrado: la cancelación simplemente evita los cargos siguientes y te deja el acceso hasta el final del periodo pagado.

Sí devolvemos el importe completo cuando el cargo fue un error nuestro o de la pasarela: un cobro duplicado, un cargo después de una baja ya solicitada, o un cobro por un portal que nunca llegó a activarse.

Si la ley de tu país te reconoce un derecho de desistimiento sobre este tipo de contratación, se aplica con preferencia a lo anterior.

Las reclamaciones se envían a soporte@linkechat.com indicando el identificador de la suscripción de PayPal, que es el dato con el que se puede rastrear el cargo. Respondemos y, cuando proceda la devolución, la tramitamos por la misma vía por la que se cobró.

Los precios pueden cambiar. Cuando cambien, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, diciendo el precio nuevo y desde qué ciclo se aplica.

Un precio nuevo nunca se aplica a un ciclo ya cobrado, ni con efecto retroactivo. Se aplica a partir de la primera renovación posterior al aviso.

Si el precio nuevo no te encaja, puedes cancelar antes de esa renovación sin coste alguno y sin penalización.

La misma regla vale para los 5 USD del portal de cliente. Y si la activación del portal deja de ser manual y pasa a una pasarela automática, se avisará por el mismo medio antes de que ocurra.

El precio mostrado incluye los impuestos que correspondan. Si necesitas un comprobante o factura con tus datos fiscales, escríbenos a soporte@linkechat.com indicando el identificador de la suscripción.

La parte que emite el cobro es José Carlos Andonaire Campos, persona natural domiciliada en Perú, con correo de contacto soporte@linkechat.com. Los datos fiscales y de domicilio completos constan en el comprobante de pago que se emite por cada cobro y se facilitan a petición.

Estas condiciones se rigen por la ley peruana, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores en su lugar de residencia.