Política de privacidad

El responsable es José Carlos Andonaire Campos, persona natural domiciliada en Perú, titular de la marca Linkechat. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a soporte@linkechat.com: ese es el canal habilitado para ejercer tus derechos y se atiende de verdad.

Los datos identificativos completos del responsable —documento de identidad y domicilio— no se publican en esta página por seguridad. Se facilitan a quien acredite un interés legítimo y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando lo requiera; puedes pedirlos por escrito al correo de contacto.

Esta política explica qué hace Linkechat con los datos personales que pasan por la plataforma. Está escrita para que se entienda a la primera, no para cubrirnos.

Casi todas las confusiones sobre privacidad en una herramienta como esta salen de mezclar dos cosas que no son la misma. Las separamos desde el principio.

Grupo A: los datos de la persona que abre una cuenta en Linkechat y conecta su LinkedIn. Esa persona nos elige, firma estos documentos y tiene una relación con nosotros.

Grupo B: los datos de terceros que nunca abrieron una cuenta. Personas que comentaron una publicación, escribieron un mensaje directo, dejaron su correo en una landing de lead magnet o publicaron algo en el feed que el buscador de oportunidades puntuó. Esas personas no nos conocen y no han firmado nada.

El resto del documento indica, en cada apartado, de cuál de los dos grupos habla.

Datos de tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña, que nunca vemos en claro. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo, tu nombre y tu foto.

Datos de facturación: el plan que tienes, su estado y las fechas de cobro. La tarjeta la trata la pasarela de pago, no nosotros: no guardamos números de tarjeta.

Lo que configuras: tu perfil de cliente ideal, tu voz, tus muletillas, tus temas prohibidos, tus cifras reales, tus lead magnets y tus preferencias del agente.

Lo que la plataforma produce contigo: borradores, publicaciones programadas y publicadas, tu histórico de métricas día a día y el aprendizaje que el agente saca de tus resultados.

Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros del servidor, con la finalidad de mantener el servicio en pie y detectar abusos.

Registro de aceptaciones legales: cada vez que aceptas uno de estos documentos guardamos qué documento era, en qué versión, la huella criptográfica del texto exacto que tuviste delante, la fecha, tu dirección IP y tu navegador.

Cuando conectas tu LinkedIn, la plataforma lee y guarda de esa cuenta tu perfil público, las páginas de empresa que administras, tus publicaciones y sus métricas de impresiones, reacciones, comentarios y republicaciones, los comentarios que recibes, tus mensajes directos, las invitaciones de conexión que te llegan y, si lo activas, las publicaciones de tu feed de inicio.

Guardamos copias de las fotos de perfil en nuestro almacenamiento. No es por capricho: las direcciones que sirve LinkedIn caducan y las imágenes se romperían.

El detalle de lo que se lee, lo que se escribe en tu nombre y lo que se guarda está en el documento de acceso a LinkedIn, que aceptas antes de conectar la cuenta.

Usamos tus datos para las finalidades siguientes, cada una con la base que la sostiene:

Esta es la parte que suele faltar en las políticas de privacidad de herramientas como esta, y es justamente la que más gente afecta.

Por Linkechat pasan datos de personas que no son clientes nuestros ni han firmado nada. Entran por cuatro caminos, y de cada uno guardamos esto:

La base legal es el interés legítimo de quien es titular de la cuenta de LinkedIn: quiere relacionarse profesionalmente con personas que han interactuado con él por voluntad propia, en una red profesional y con datos que esas personas han hecho públicos ahí.

Es un interés legítimo, no un cheque en blanco. Solo se sostiene mientras haya una relación razonable: alguien que comenta una publicación pidiendo un recurso, alguien que escribe un mensaje, alguien que publica en abierto que busca un proveedor. No cubre comprar listas, raspar perfiles al por mayor ni escribir a quien no ha hecho nada.

Quien tiene la cuenta conectada es quien decide a quién contacta y con qué mensaje, así que es él quien responde de que ese interés legítimo exista. Nosotros ponemos la herramienta, los límites y esta explicación.

Cuando la persona deja su correo en una landing de lead magnet, además del interés legítimo hay un acto voluntario suyo: escribe su dirección para recibir un recurso concreto, y en esa misma pantalla se le enlaza esta política.

Cualquier persona del grupo B puede escribirnos a soporte@linkechat.com para saber qué tenemos suyo, oponerse al tratamiento o pedir que lo borremos. No necesita tener cuenta ni relación previa con nosotros, y no le vamos a pedir una.

Linkechat se usa de dos maneras. Una persona con su marca personal, y una agencia que gestiona las marcas de sus clientes.

En el segundo caso, la agencia es la responsable del tratamiento de los datos que trata a través de la plataforma: los suyos, los de sus clientes y los de los terceros que aparecen en las cuentas que gestiona. Es ella quien decide para qué se usan y quien tiene que poder justificar que está autorizada a operar cada cuenta de LinkedIn conectada.

Nosotros actuamos como encargado del tratamiento: tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio. Las condiciones de ese encargo están en el acuerdo de encargo de tratamiento que la agencia acepta al darse de alta.

Las personas invitadas al portal de un cliente ven únicamente los datos de la marca a la que están invitadas.

La redacción de contenido, el análisis de tu perfil y la clasificación de mensajes y publicaciones se hacen con modelos de lenguaje de terceros. Eso significa que el texto que se procesa sale de nuestros servidores hacia el proveedor del modelo.

Lo que llega a esos modelos: tu contexto de escritura, tus borradores y publicaciones, tus métricas, el texto de los comentarios y mensajes que se analizan y los extractos de publicaciones del feed. Con ello, en algunos casos van datos personales de terceros, sobre todo nombres y el contenido que esas personas escribieron.

No entrenamos modelos con tu contenido ni con el de tus contactos, y contratamos a los proveedores en modalidades en las que ellos tampoco lo hacen.

Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre una persona se toma automáticamente. La puntuación de una oportunidad es una sugerencia priorizada; contactar o no es una decisión humana.

Si configuras tu propia clave de un proveedor de inteligencia artificial, la guardamos cifrada y las llamadas salen con tu clave y bajo tu contrato con ese proveedor.

No vendemos datos personales. No los cedemos a terceros para su propio marketing. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, y estos son, con nombre y apellidos:

Varios de estos proveedores están en Estados Unidos o procesan datos allí. Eso implica transferencias internacionales.

Las hacemos amparadas en los mecanismos que permite la normativa aplicable, principalmente las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación vigentes con cada proveedor.

Si quieres saber qué mecanismo cubre a un proveedor concreto, pídelo a soporte@linkechat.com y te lo decimos.

Aquí va la verdad, incluida la parte incómoda: la plataforma no borra nada de forma automática por antigüedad. No hay un proceso que limpie datos viejos cada cierto tiempo. Lo que hay son estos plazos y estas reglas.

Mientras tu cuenta esté activa conservamos todo lo necesario para prestarte el servicio, incluido tu histórico de métricas y de leads, porque sin histórico no hay medición ni aprendizaje.

Al desvincular tu cuenta de LinkedIn borramos en ese mismo momento tus datos operativos: publicaciones, borradores, métricas, aprendizaje del agente, análisis de perfil, onboarding y configuración de inteligencia artificial. Y cerramos la sesión en Unipile.

En esa misma acción archivamos tus leads, lead magnets, campañas, plantillas de audiencia y oportunidades. Quedan marcados con la fecha de archivo, dejas de verlos y no vuelven si reconectas, pero siguen almacenados sin plazo predeterminado. Si quieres que se eliminen de verdad, escríbenos a soporte@linkechat.com y los borramos.

Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

El registro de aceptaciones legales no se borra ni se modifica: es la prueba de que se te informó y de qué texto tenías delante. Una prueba editable no prueba nada. Si ejerces tu derecho de supresión, borramos el resto y conservamos esta constancia con la base legal de defensa de reclamaciones.

Las bajas de correo también se conservan mientras el servicio exista: es la única forma de no volver a escribirte por error.

Para los datos del grupo B, la regla práctica es la misma: viven mientras viva la cuenta que los generó, se archivan cuando esa cuenta se desvincula y se eliminan cuando alguien lo pide.

Con dos matices que preferimos contar antes de que los descubras: las copias de las fotos de perfil no se borran al desvincular, y si el titular de una cuenta la elimina por completo, los leads generados desde ella permanecen en nuestra base de datos desvinculados de su dueño. En ambos casos, la eliminación se hace a petición y no hay ningún proceso que lo haga solo.

Linkechat no usa cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento. No hay Google Analytics, ni píxeles, ni herramientas de medición de terceros. Por eso no verás un banner de consentimiento: no hay nada que consentir más allá de lo estrictamente necesario.

Las únicas cookies que ponemos son técnicas:

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y oponerte a los tratamientos que basamos en nuestro interés legítimo. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo hecho hasta entonces.

Para ejercerlos escribe a soporte@linkechat.com diciendo qué quieres. Te contestaremos en el plazo que marque la normativa aplicable, y si necesitamos confirmar quién eres te lo pediremos de la forma menos invasiva posible.

Si eres del grupo B, es decir, si tus datos están aquí porque comentaste, escribiste o dejaste tu correo, tienes exactamente los mismos derechos y la misma dirección. Dinos por dónde crees que entraron tus datos y así los encontramos antes.

Cuando los datos los gestiona una agencia, dirígete a la agencia, que es la responsable. Si nos escribes a nosotros, te pondremos en contacto con ella y le trasladaremos tu solicitud.

Para dejar de recibir nuestros correos prescindibles no hace falta que nos escribas: cada uno lleva un enlace de baja al pie y tu cliente de correo también muestra el botón de cancelar suscripción. Los avisos críticos de servicio se siguen enviando.

Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda. Antes, escríbenos: casi todo se arregla mucho más rápido.

Ciframos el tráfico en tránsito, aislamos los datos de cada usuario y de cada marca en la base de datos, y las claves de terceros que nos confías se guardan cifradas.

El acceso interno a los datos está limitado a lo que hace falta para operar y depurar el servicio.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente cuando la normativa lo exija.

Linkechat es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad. No abrimos cuentas a menores.

Si detectamos que hemos tratado datos de un menor por error, los eliminamos.

Cuando cambiemos esta política publicaremos una versión nueva con su fecha y te pediremos que la aceptes antes de seguir usando la plataforma.

De cada versión guardamos la huella criptográfica del texto, así que siempre se puede comprobar qué decía exactamente el documento que aceptaste y si alguien lo cambió después.