Términos y condiciones

Linkechat es un servicio prestado por José Carlos Andonaire Campos, persona natural con actividad empresarial domiciliada en Perú, bajo la marca Linkechat. Puedes escribirnos a soporte@linkechat.com.

Los datos identificativos completos —documento de identidad y domicilio— no se publican aquí por seguridad, pero se facilitan a quien acredite un interés legítimo y a la autoridad competente cuando lo requiera. Basta con pedirlos por escrito al correo de contacto.

El servicio se encuentra en una etapa inicial y se presta de forma directa a clientes referidos. Si en el futuro la actividad se traslada a una sociedad constituida al efecto, se te comunicará por correo con al menos treinta días de antelación, y podrás darte de baja sin coste antes de que el cambio surta efecto.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, la salida es sencilla: no abras la cuenta, o ciérrala.

Para usar Linkechat tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte. Si abres la cuenta en nombre de una empresa, declaras que puedes hacerlo.

Linkechat es una herramienta que trabaja sobre tu cuenta de LinkedIn. Con tu autorización, publica y programa contenido, lee y responde mensajes directos, lee los comentarios de tus publicaciones, envía invitaciones de conexión, lee tu feed y descarga tus métricas.

Además te ayuda a escribir: hay un agente de inteligencia artificial que redacta borradores a partir de tu voz, tus datos y tu histórico. Y organiza lo que se genera de todo eso: leads, entregas de lead magnets, conversaciones y oportunidades.

Si gestionas marcas de tus clientes, puedes conectar sus cuentas, trabajar sobre ellas y darles acceso a un portal para que revisen y aprueben lo que se va a publicar.

Linkechat no te garantiza resultados. No prometemos impresiones, seguidores, leads, reuniones ni ventas, ni una cifra mínima de nada. Lo que sí hacemos es publicar lo que apruebas y medir lo que pasa después.

No somos LinkedIn, ni estamos asociados a LinkedIn, ni actuamos en su nombre. No controlamos su algoritmo, su alcance ni sus decisiones sobre tu cuenta.

No somos una asesoría legal, fiscal ni de marketing. Lo que escriba el agente son borradores; la decisión de publicarlos es tuya.

Esto es lo más importante de todo el documento, así que va sin adornos.

LinkedIn no autoriza formalmente que herramientas externas actúen sobre tu cuenta. Sus condiciones de uso restringen el acceso automatizado. Cuando conectas tu cuenta a Linkechat, LinkedIn puede detectarlo.

Si lo detecta, puede limitar el alcance de tus publicaciones, exigirte verificaciones adicionales, restringir funciones de tu cuenta, suspenderla temporalmente o cerrarla de forma permanente. Puede hacerlo en cualquier momento y sin avisar antes.

No es un riesgo teórico que copiamos de un formulario. Le ha ocurrido a la cuenta del propio responsable de este producto: una caída del alcance de dos órdenes de magnitud, sostenida en el tiempo, compatible con una restricción por uso automatizado.

Nadie puede eliminar ese riesgo. Ni nosotros, ni Unipile, ni ninguna herramienta del mercado que haga esto mismo. Cualquiera que te diga lo contrario te está mintiendo.

Al conectar tu cuenta de LinkedIn asumes ese riesgo. No respondemos de ninguna limitación, restricción, suspensión o cierre que LinkedIn aplique a tu cuenta, ni de las consecuencias que eso tenga en tu actividad, tu reputación o tus ingresos.

Puedes reducir la exposición, aunque no anularla: mantén volúmenes razonables, no envíes mensajes masivos, escribe cosas distintas a personas distintas y no uses la cuenta de forma que a un humano le parecería spam.

Lo que subes es tuyo y sigue siendo tuyo. Nos das el permiso mínimo para almacenarlo, procesarlo y publicarlo en tu nombre, que es lo que hace falta para prestarte el servicio. Nada más.

Lo que escribe el agente con inteligencia artificial es un borrador que te entregamos a ti. En la medida en que la ley lo permita, ese texto es tuyo y puedes usarlo como quieras, dentro y fuera de la plataforma.

Un modelo de lenguaje puede producir textos parecidos para dos personas distintas. Por eso no te garantizamos que un texto generado sea único ni que puedas registrarlo en exclusiva.

De lo que se publica respondes tú. Antes de que salga tienes la oportunidad de leerlo: revisa que sea cierto, que no infrinja derechos de nadie y que no prometa lo que no vas a cumplir. Que lo haya redactado una máquina no te quita esa responsabilidad. Los datos, cifras y casos que aparezcan en tus publicaciones tienen que ser reales.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial. Lo analizamos para aprender tu estilo y tus resultados dentro de tu propia cuenta, y ahí se queda.

Hay cosas que no puedes hacer con Linkechat. Si las haces, cerramos la cuenta.

Eres responsable de tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado, avísanos a soporte@linkechat.com.

La plataforma actúa sobre tu LinkedIn de forma continuada, también cuando tú no estás mirando: hay procesos programados que publican, entregan lead magnets, responden y sincronizan métricas. Es el servicio funcionando, no un fallo.

Si gestionas clientes, respondes ante nosotros de lo que hagan las personas a las que das acceso a su portal.

Puedes irte cuando quieras. Desvincular tu cuenta de LinkedIn no requiere justificación ni preaviso.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo la plataforma o las cuentas de otros usuarios, si dejas de pagar, o si LinkedIn o un proveedor nos obliga a ello. Cuando la causa lo permita, te avisaremos antes.

Si te suspendemos por falta de pago y te quedaba tiempo pagado, mantienes el acceso hasta que ese tiempo se agote.

Cuando desvinculas tu cuenta de LinkedIn ocurren tres cosas, en este orden y en el momento en que pulsas el botón.

Primero, cerramos la sesión en Unipile y borramos la cuenta conectada: la plataforma pierde la capacidad de actuar en tu LinkedIn.

Segundo, borramos tus datos operativos: publicaciones y borradores, el histórico de métricas, el aprendizaje del agente sobre tu estilo, tu análisis de perfil, el onboarding y tu configuración de inteligencia artificial. Ese borrado es definitivo y no tiene copia de recuperación para ti.

Tercero, archivamos tus leads, tus lead magnets, tus campañas de contacto, tus plantillas de audiencia y tus oportunidades. Archivar significa que dejas de verlos y que no vuelven si reconectas, pero que las filas siguen existiendo en nuestra base de datos. Se conservan sin plazo predeterminado; si quieres que se eliminen, pídenoslo a soporte@linkechat.com y lo hacemos.

Si vuelves a conectar tu cuenta más adelante, empiezas desde cero: sin leads, sin lead magnets y sin métricas anteriores. Es irreversible y así te lo advertimos antes de confirmar.

El registro de aceptaciones legales, que guarda qué documento firmaste, cuándo y desde qué dirección IP, no se borra: es la prueba de que se te informó y por eso es inalterable. En la política de privacidad está explicado.

El acceso a la plataforma es de pago según el plan que contrates. El precio, la periodicidad y lo que incluye se te muestran antes de pagar.

Si un cobro falla, el acceso puede quedar bloqueado hasta que se regularice. Desvincular tu cuenta de LinkedIn no cancela por sí solo una suscripción activa: para eso, cancélala donde la contrataste o escríbenos.

Podemos cambiar los precios avisándote con antelación razonable. El cambio nunca se aplica a un periodo que ya has pagado.

Linkechat cambia a menudo: añadimos funciones, retiramos otras que no funcionan y modificamos cómo trabaja alguna. Podemos hacerlo sin previo aviso mientras no vacíe de contenido lo que has contratado.

Algunas funciones están en fase de prueba y se identifican como tales. Pueden fallar, cambiar o desaparecer.

También dependemos de terceros: LinkedIn, Unipile y nuestros proveedores de infraestructura. Si uno de ellos cambia o corta su servicio, parte de Linkechat puede dejar de funcionar sin que podamos evitarlo.

Cuando cambiemos estos términos publicaremos una versión nueva con su fecha, y te pediremos que la aceptes antes de seguir usando la plataforma. La versión que firmaste queda registrada con la huella del texto exacto que tuviste delante.

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni que funcione libre de errores.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de: decisiones de LinkedIn sobre tu cuenta, incluidas limitaciones de alcance, restricciones, suspensiones o cierres; fallos o caídas de terceros de los que dependemos; el contenido que publiques y sus consecuencias; el lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales o el daño reputacional.

Si en algún caso tuviéramos que responder, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, como el dolo o la negligencia grave.

Estos términos se rigen por la ley peruana.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Lima, Perú, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor te reconozca otro fuero. Si contratas como consumidor desde otro país, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu lugar de residencia.

Si eres consumidor en Perú, puedes acudir además al Indecopi conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Antes de llegar ahí, escríbenos a soporte@linkechat.com. Casi todo se resuelve hablando.